服务承诺

服务承诺
    为规范检验检测行为,建立公司自律机制,完善诚信体系建设,提检验检测工作质量,提升公司信誉,树行业新形象,我们郑重承诺如下:
    1.管理科学:认真执行《检验检测机构资质认定评审准则》的要求,结合本公司实际情况制定完整的质量管理体系并持续改进,确保管理的科学性。
    2.方法规范:遵守国家有关法律、法规,选用适宜的检验检测规程、标准和方法开展检验检测工作。
    3.行为公正:不受来自行政、经济、商业的和其他方面利益的干预,确保检验检测行为的公正性。
    4.结果准确:检验检测报告应准确无误,不得有数据或结论性差错,其他方面的差错率小于0.5%,确保检验检测结果的准确性。
    5.工作效率:送检样品在检验检测周期内完成检测,并于其后2个工作日内出具检验检测报告;现场检验检测项目,检验检测报告完成日期由双方协商确定;报告超过承诺期限率小于2%。
    6.履行合同:诚信服务,收费合理,严格履行合同。
    7.服务热情:热忱提供品服务,使客户满意度达98%以上。对客户的投诉及时受理、认真调查、客观分析、明确责任,对于一般投诉要在5工作日内作出答复,对于重大投诉要在15工作日内作出答复。
    8.在公司官方网站上,公布遵守法律法规、独立公正从业、履行社会责任等情况的自我声明,并对声明的真实性负责。
以上承诺,本公司严格遵守,并敬请社会各界予以监督。

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